Entro 10 giorni lavorativi a partire dal giorno del ricevimento della merce acquistata, il consumatore che non fosse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Dovrà quindi inviarci una comunicazione scritta, indicando anche il proprio codice IBAN, corretto e completo di ogni dettaglio necessario per l’accredito dell’importo da rimborsare - tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o anche, come previsto dall'art. 5 n. 4 del D.Lgv. n° 185/1999 a:
Research Italian Lab Srl - Via Carlo Porta 8/10 - 20064 Gorgonzola (MI)
Entro il sopraindicato termine di 10 giorni tutti i prodotti acquistati dovranno essere restituiti al mittente-fornitore, pena il decadimento del diritto di recesso, alle seguenti condizioni:
1. I beni restituiti dovranno essere perfettamente integri e nella loro confezione originaria.
2. È vietata l’applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto o sul prodotto stesso.
3. Fino all’arrivo presso la sede di GREYMY, la spedizione è sotto la piena responsabilità del cliente.
4. Le relative spese di trasporto per il reso della merce sono a carico del cliente-consumatore.
Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto sopra indicato, il fornitore gli rimborserà le somme già versate, fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, non oltre 30 giorni dalla data della ricezione della comunicazione scritta e della merce da parte del consumatore tramite procedura di storno dell’importo addebitato per l’acquisto della merce (escluse pertanto le spese di spedizione) sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario (in questo caso il cliente avrà cura di comunicare le proprie coordinate bancarie).
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. I prodotti dovranno essere restituiti integri e nell’imballo originale.
Chi può fare il recesso?
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
RECLAMI
GREYMY garantisce il diritto di reso qualora la merce acquistata risulti danneggiata durante il trasporto o non conforme a quanto mostrato sul sito internet. Per esercitare tale diritto si deve inviare una semplice comunicazione a vendite@greymy.it entro 72 ore dalla data di ricevimento della merce ordinata indicando il motivo del reclamo e allegando le foto del danneggiamento. Decorse 72 ore dalla presa in carico della consegna, la merce si intende in tutto e per tutto accettata dal Cliente e nulla potrà essere reclamato al Venditore.